发布日期:2025-05-23 16:54 点击次数:145
近日,南京一位网友在打卡一家网红咖啡店时,被指压断店内用于拍照打卡的“百年古树”,并当场被要求转账6000元作为“赔偿费用”。
此事引发广泛关注,店家与当事人各执一词,责任划分和赔偿金额成了争议焦点。
清明节假期,该网友王女士(化姓)在这家咖啡店消费后,看到有客人排队在秋千上拍照打卡,便等候三十多分钟后坐上秋千,结果没拍几张照片树就断了,她也摔了一跤。
随后店员告知这棵腊梅树价值不菲,要求她赔偿6000元。
4月27日,记者联系到店家黄女士。
她表示事发时店铺处于试营业,未正式对外营业,排队拍照的人是邀请来帮忙宣传的,顾客并未完全坐实。而王女士是自行坐上去,导致树断。
这棵树是房东种下的,树龄近50年,找专业园林从业者核算,买一棵这样的腊梅树要好几万。
目前已将6000元赔偿款转交给房东,还额外赔了房东一棵树,花了5200元。
店家已在树前放置“禁止坐人”提示牌,并摆放椅子供顾客错位拍照。
王女士称,排队时店员未出面提醒不能坐秋千,自己是看到其他客人坐上去才跟着坐的。
店家要求强制消费,让她认为拍照的人都是顾客。而且店家未出示树价值的证据,强行将损耗算在她头上。
王女士认为店家应承担提醒和保护义务,此事是店家全责。她已先后和店家分别报了警,会继续向12345市民热线投诉。
28日,北京市中闻(西安)律师事务所谭敏涛律师表示,店家应负主要责任。
根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,公共场所经营者需确保设施安全,设置警示标识。
本案中店家未设置警示标识、未主动提醒,违反相关法律。顾客未履行合理注意义务,应负次要责任。
谭律师认为6000元赔偿金额不合理,树木价值存疑,费用关联性不足,赔偿应按责任比例分担。
从这起事件可以看出,在消费场景中,商家的安全保障义务至关重要。
商家为了营销设置打卡点,却忽视了潜在的安全风险,没有尽到提醒和保护责任,这不仅可能给消费者带来身体伤害,也容易引发赔偿纠纷。对于消费者来说,在享受消费服务时,也应保持一定的谨慎和注意义务。而在责任界定和赔偿问题上,需要依据相关法律法规,通过合理的评估和判断来解决。
这起事件也提醒其他商家,要重视消费安全,避免类似纠纷的发生。值得注意的是,大家在遇到类似情况时,可以参考相关法律条文来维护自己的权益。